No último post sobre web analytics havíamos falado um pouco sobre a importância de se defirnir o objetivo do seu site para facilitar a análise e a mensuração do desempenho. Antes de prosseguirmos com o "caminho das pedras", ou melhor, os primeiros passos, quero aproveitar o momento e divulgar um glossário de web analytics que fiz há algum tempo atrás para uma empresa. As definições contidas nele são bem básicas e explicadas da forma mais resumida possível, mas acredito que facilitará a vida de quem está começando.

O glossário foi criado para nivelar o entendimento dos colaboradores dessa empresa sobre os principais conceitos de web analytics e foram adaptados de acordo com os critérios utilizados pelo Google Analytics.. A adoção de uma linguagem e entendimento únicos é um dos principais requisitos para se fomentar uma cultura de ações baseadas em estudos e análises dentro de uma organização.

As definições são baseadas no documento oficial da Web Analytics Association, no livro "Web Analytics - Uma hora por dia" do Avinash Kaushik e na minha experiência com a utilização do Google Analytics.

Aproveito para indicar um estudo feito pelo Justin Cutroni sobre as diferenças entre as definições da associação e as do Google. Qualquer dúvida ou problema, não deixe de comentar! Sugiro ver em fullscreen: